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創建美麗家園·物業在行動(1)-常州市物業管理網
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創建美麗家園·物業在行動(1)


常州市物業管理網   2018/6/28

   從春天走到炎夏,我市房管等6個部門組織開展的“誠信物業·美麗家園”主題活動如火如荼展開,這樣的熱潮將持續到今年年底。期間,物業人是如何不斷提升服務、有序管理,并且直面問題抓整改、自查自糾補短板?在常州市物業管理協會的大力支持下,本報率先聚焦我市上年度榮獲省物業服務50強、省級示范物業管理項目的物管企業,講述他們如何讓居民群眾生活環境更美、文明小區和諧氛圍更濃的故事。

   星河物業:星服務、心托付

   好的物業服務都是在細節中不斷打磨、完善。星河物業的工作人員在日常巡查時發現,每到下雨天,尤其是雨量大時,綠化邊緣泥水容易污染路面,這樣既破壞了小區環境,又增加保潔的清掃難度,在美麗家園創建中,物業通過在問題集中區域增砌擋土磚,美化環境的同時也減化了日常不必要的工作,一舉兩得。

   小區的休閑設施、親水平臺的欄桿扶手、路牙石、出入口墻面,目光所及之處,物業無一不制定了詳細的周期刷新計劃。單是5月份,物業就已完成了車庫墻面刷新3000平方米、室外井蓋刷新50個、管道刷漆200米、路牙石刷新200米、路燈桿刷新30個、扶手欄桿刷新300米、車庫立柱刷新50個、綠化路牙改造200米……“星服務、心托付”成為星河物業人的服務承諾。

   “當前的物業工作不再是一把掃帚、一塊抹布這么簡單,而是涵蓋了方方面面的知識和技巧,以及判斷、分析和解決能力”,某棟頂樓一戶人家外墻滲水,業主情緒很大。為此,星河物業的徐管家前后奔忙,幫助聯系協調相關單位、相關人員,尋找問題癥結,制定維修方案,督促施工進程等等,一次次不辭辛苦不厭其煩,漏水房屋終于修繕完好。業主深受感動,把家里的備用鑰匙交給徐管家,臨時需要關窗、鎖門、通風等事情,都放心托付給徐管家。徐蕾

   鏈接:深圳星河智善生活股份有限公司為星河控股集團下屬全資企業,成立于1999年1月29日,目前已發展成集提供全方位物業服務、小區智能化工程服務、物業租售服務、綠化工程、物業管理顧問及會所經營為一體的專業化物管公司。目前,該公司在我市服務星河國際、星河丹堤、星河瀾月灣3個項目。


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